As cozinhas e as autarquias

Tenho ouvido esta analogia para comparar duas abordagens diferentes no que diz respeito às estratégias de sistemas de informação das organizações. Também das autarquias. Apresento-a aqui para passar a mensagem da importância de um sistema de informação planeado, com estratégia, e executado de acordo com estes objectivos.

O racional é simples.

Sempre que queremos preparar uma refeição (ou dispor de uma solução), ou nos integramos numa “cozinha” já existente ou compramos um fogareiro a gás.

O resultado é simples. À medida que vão sendo necessárias novas refeições (novas soluções), cada vez temos mais e mais fogareiros.

No final do dia temos um conjunto de fogareiros que – todos juntos – não são comparáveis a uma cozinha profissional, planeada e executada segundo um objectivo e uma estratégia.

Dependendo da “refeição” que se pretenda preparar – ou dos serviços que se queiram prestar – a cozinha pode ser mais ou menos adequada à função. Para uma grande refeição, com muitos “convidados”, é mesmo necessário uma cozinha a sério. Qualquer restaurante que sirva casamentos sabe isso.

Um monte de fogareiros

Dito assim é fácil de entender… mas de facto, por esse país fora vêm-se muitas vezes sistemas de informação que são apenas e somente “aglomerados de fogareiros” que isoladamente vão cumprindo a sua missão, mas que de facto, em conjunto não são lá grande coisa para uma grande refeição.

A conclusão que queria chegar é que de cada vez que uma autarquia pretenda adquirir um sistema de informação, equacione se está a adquirir um fogareiro, ou uma parte de uma cozinha devidamente arquitectada.

Da próxima vez que lhe forem vender uma solução, veja se não está a comprar mais uma botija de gás para um outro fogareiro.

Basta uma botija – com a dimensão suficiente.

Planos para cozinhas

Há planos para cozinhas mais avançadas que estão disponiveis utilização imediata. Deixo aqui um link para o Citizen Service Platform. Um plano de cozinha documentado, testado, disponivel para parceiros e clientes.

O plano geral desta nova “cozinha” é conforme se mostra.

Com uma plano de arquitectura definido.

Com soluções integradas.

Com capacidade de acolher novas aplicações integradas nesta infra-estrutura.

Com uma tecnologia provada, com suporte e capacidade do mercado a operar (tanto em termos de empresas, como em termos de profissionais certificados).

Com integração multi-dispositivo.

Com integração multi-canal.

Onde:

• Os eleitos interagem com soluções de apoio à gestão autárquica.
• Os funcionários e os departamentos colaboram entre si, com informação a circular entre os vários intervenientes de uma forma conveniente.
• Os munícipes interagem com a autarquia e os com os seus serviços de uma forma segura, disponível 24×7 e acessível a partir de qualquer ponto e em qualquer dispositivo.

Fica a reflexão.