Is cannabis legal? Ou como um bot pode ajudar as autarquias!

Depois da Andaluzia e de Évora, de Inglaterra chega-nos mais um exemplo de um Live Agent (ou msn bot). É o Live Agent chamado Talk to Frank.

Visit the Talk to Frank Bot.

É promovido pelo NHS (Serviço Nacional de Saúde Inglês) e responde a perguntas sobre drogas, tabaco, alcool e doenças relacionadas. É totalmente informal – mas dá a informação essencial, e talvez seja esse o segredo do seu sucesso.

Com uma campanha apropriada para o target em causa (vejam o video Youtube), conseguiu a adesão de meio milhão de jovens ingleses a colocarem perguntas e a esclarecerem duvidas sobre estes temas.

O exemplo que aqui quero realçar é a importância deste canal como meio de comunicação com os cidadãos. Mais de 2,5 milhões de portugueses usam o messenger, o que reforça a importância deste canal.

As autarquias (e outras entidades publicas) podem utilizar as potencialidades deste canal para garantir capacidade de resposta à sua população. Há um sem número de perguntas/respostas que podem beneficiar deste meio de comunicação.

Exemplos? horários, processos, turistica, eventos, notas e/ou faltas e outras de natureza escolar, etc…

Ah… e quando perguntei ao Frank se a cannabis era legal, a resposta foi que não. É um dos exemplo que a promoção do Frank usa, daí tê-lo usado aqui também.

Para quem quer saber mais