A Microsoft e a Aptra vão apresentar os Novos caminhos na Gestão Autárquica, em Lisboa no dia 23 de Março e em Matosinhos no dia 25. Foco na Gestão Autárquica e Gestão das Águas (SMAS e/ou Divisão de Águas) com forte ligação ao Atendimento Municipal. Oportunidade a não perder. Mais informação aqui. Participam os parceiros: [...]
Arquivos para a Categoria ‘Balcão Único’
Novos caminhos na Gestão Autárquica
Posted in Aptra, Autarquia Digital, Balcão Único on 17/03/2010 | Comentários Desligados
As cozinhas e as autarquias
Posted in Autarquia Digital, Balcão Único, CRM, CSP, com etiqueta autarquia, cozinha, CRM, CSP, fogareiro, inovação, Sharepoint on 07/01/2009 | 1 Comentário »
Tenho ouvido esta analogia para comparar duas abordagens diferentes no que diz respeito às estratégias de sistemas de informação das organizações. Também das autarquias. Apresento-a aqui para passar a mensagem da importância de um sistema de informação planeado, com estratégia, e executado de acordo com estes objectivos. O racional é simples.
CRM para Balcão Único
Posted in Balcão Único, CRM, com etiqueta CRM on 09/12/2008 | Comentários Desligados
É conhecido que um dos vectores do Simplex (e do Simplex Autárquico) passa pela implementação do Conceito de Balcão Único (com apoio do QREN através do Sistema de Apoio à Modernização Administrativa). Nestes projectos, a integração de dados através de uma Plataforma Multicanal de Distribuição de Serviços Públicos, é central a utilização do conceito de [...]
