A Vantyx XRM publicou o case-study da implementação da sua Plataforma de Balcão Único (PBU) na CM de Almada. Uma leitura atenta poderá ajudar a entender as vantagens que a Câmara de Almada retirou de uma solução CRM para a integração dos serviços de atendimento. Os Resultados A Câmara Municipal de Almada obteve resultados imediatos [...]
Arquivos para a Categoria ‘Boas Práticas LRG’
Câmara Municipal de Almada integra e centraliza serviço ao Cliente numa solução única de atendimento
Posted in Balcão Único, Boas Práticas LRG on 08/09/2010 | Deixar um Comentário »
Mealhada: Disponibilização On-Line de Plantas de Localização
Posted in Boas Práticas LRG on 15/06/2010 | Deixar um Comentário »
Em resposta ao desafio colocado na Autarquia Digital, o Nuno Almeida da CM da Mealhada apresenta-nos o seu projecto da Disponibilização On-Line de Plantas de Localização. Disponibilização On-Line de Plantas de Localização Autores: Nuno Almeida (nasa72@gmail.pt) e Ricardo Figueiredo (rjfigueiredo@netcabo.pt) O POL – Plantas On-Line foi um sistema desenvolvido com vista à agilização e simplificação [...]
Autarquias: Quer partilhar as suas boas soluções?
Posted in Boas Práticas LRG on 08/06/2010 | 1 Comentário »
Conhece uma autarquia que tem uma solução que funciona, é eficaz para o fim a que se destina? Tem uma aplicação inovadora, integrada e que as pessoas utilizam mesmo no cumprimento das suas tarefas diárias? Quer divulgá-la aqui na Autarquia Digital? Mande-me um artigo (máximo 1 página A4 em plain text) com uma ou [...]
A minha rua
Posted in Bing, Boas Práticas LRG, Lisboa on 02/03/2010 | 1 Comentário »
São inúmeros os projectos que estão a implementar o conceito de “A minha rua” no espaço municipal. Inicialmente lançado pela AMA como uma medida Simplex, está disponível no Portal do Cidadão neste momento para 25 autarquias de 12 distritos. O conceito é simples – pede-se aos cidadãos que indiquem “incidentes” que afectem a via pública [...]
Évora TV
Posted in Boas Práticas LRG on 20/02/2010 | Comentários Desligados
A Assembleia Municipal de Évora é transmitida em directo pela 2ª vez na internet. A sessão, disponível em http://tv.cm-evora.pt , pode ser visualizada em directo ou em diferido na plataforma TVEDD (Associação de Municípios do Distrito de Évora). Esta iniciativa piloto visa no futuro disponibilizar para os 14 Municípios a possibilidade de emitirem na internet [...]
De olho na terra
Posted in Ambiente, Bing, Boas Práticas LRG on 25/11/2009 | Comentários Desligados
A poucas semanas da conferência de Copenhaga , a agência europeia do ambiente lançou a segunda fase do portal Eye on Earth, que monitoriza a qualidade da água e do ar (novidade nesta 2a versão), a partir de 32 países, apresentado-os em 25 línguas. É mais um exemplo de aplicações visuais (geográficas) para apresentação de [...]
West Lothian Council in Scotland uses Visionware’s Information Sharing Framework
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 09/11/2009 | Comentários Desligados
West Lothian Council in Scotland uses Visionware’s Information Sharing Framework West Lothian Council in Scotland can get a comprehensive view of their social care records using the Information Sharing Framework from Visionware.
UK Shared Learning Group Infocards Project
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 02/11/2009 | Comentários Desligados
UK Shared Learning Group Infocards Project The London Borough of Newham, as part of its membership of the UK Shared Learning Group have recently run a pilot on the use of InfoCards to enable secure identity management to support transactions with citizens.
Cálculo de rotas
Posted in Boas Práticas LRG, ESRI on 29/10/2009 | Comentários Desligados
Cálculos de rotas Este exemplo mostra como se podem calcular rotas com base em pontos de passagem e optimizar trajectos, tempos e consumos de combustível. Onde está? como instalo? Esta solução faz parte da iniciativa conjunta Microsoft / ESRI chamada Mapit e está disponível para download e instalação por parte de parceiros a partir daqui [...]
Transformational Government
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 26/10/2009 | Comentários Desligados
The Two Johns discuss moving on to Transformational Government This humorous and entertaining video has kindly been supplied to Microsoft by Mouchel. The two Johns discuss the challenges faced by government trying to implement technology to support Transformation. Transformational Government Accelerator Northamptonshire County Council explains how the Transformational Government Accelerator is helping them improve citizen [...]
Informação demográfica para uma região
Posted in Boas Práticas LRG, ESRI on 22/10/2009 | Comentários Desligados
Informação demográfica Uma ferramenta de apoio à gestão que permita avaliar os tempos de deslocação, distâncias etc. São instrumentos importantes de apoio à gestão. Onde está? como instalo? Esta solução faz parte da iniciativa conjunta Microsoft / ESRI chamada Mapit e está disponível para download e instalação por parte de parceiros a partir daqui – [...]
Nacka’s Ambitions
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 19/10/2009 | Comentários Desligados
Nacka’s Ambitions The Chief Executive of Nacka in Sweden talks about his ambitious plans to use egovernment to make Nacka a leader in Europe by 2012. He also explains their adoption of Microsoft technology to support document management.
Dashboard para apoio aos executivos autárquicos
Posted in Boas Práticas LRG, ESRI on 15/10/2009 | Comentários Desligados
Dashboard Demo/exemplo de apresentação de informação em dashboard. Onde está? como instalo? Esta solução faz parte da iniciativa conjunta Microsoft / ESRI chamada Mapit e está disponível para download e instalação por parte de parceiros a partir daqui – Getting Started. Mais informação no Mapit Blog.
Mobility in Social Care
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 12/10/2009 | Comentários Desligados
Mobility in Social Care Wakefield Metropolitan Ditrict Council used this demonstration project to show how Social Care staff could be better supported by technology to work in a highly mobile way.
Manager on the Move
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 06/10/2009 | Comentários Desligados
Manager on the Move This video explains the pilot project done by Newham to improve the productivity of managers through the use of Microsoft technologies.
Digitale Loket and Eforms
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 28/09/2009 | 1 Comentário »
Digitale Loket and Eforms The city of Deventer in the Netherlands is implementing electronic forms and their ‘Digitale Loket’ to enable improved services to citizens.
DigitAalter project
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 21/09/2009 | Comentários Desligados
DigitAalter project The DigitAalter project has been implemented with Microsoft partner Cipal and is a great example of a comprehensive e-government approach enabling improved access and more efficient services. A digital identify card is being distributed to all residents.
Indicadores do território e Mapas
Posted in Bing, Boas Práticas LRG, com etiqueta Bing on 15/09/2009 | Comentários Desligados
Deixo-vos aqui um exemplo que muito pode ajudar à gestão autárquica (e não só). Trata-se de uma aplicação de mapas (Bing), de acesso público para fornecer dados sobre uma cidade americana (Thallahassee, Florida). Investidores, gestores, administração (local, central) que queiram saber onde encontram a população com determinada formação, ou uma zona com famílias desempregadas com [...]
CRM in Frederikstad Norway
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 14/09/2009 | Comentários Desligados
CRM in Frederikstad Norway The use of CRM in Frederikstad is improving staff effectiveness and providing a better service to citizens.
Porto saves paper with CaveDigital Board Meeting Solution
Posted in Boas Práticas LRG, CSP on 07/09/2009 | Comentários Desligados
City of Porto saves paper with CaveDigital Board Meeting Solution The CaveDigital Board Meeting solution is enabling the City of Porto to be much more efficient in how it schedules and manages council meetings and how it hs greatly reduced their use of paper. Update 8/Set/09 16:00 (link corrigido)
