Autarquia Digital

Inovação na Administração Pública Autárquica


Cloud Computing na Administração Pública


iGOV.DOC - Cloud Computing na AP

O conceito de Cloud Computing («computação em nuvem») não é novo, mas nos últimos anos tem vindo a ter um maior destaque. A newsletter iGOV.DOC procurou medir o pulso à Administração Pública, quanto à adopção destas soluções, partilhando a análise de especialistas nacionais e internacionais, apresentando alguns casos práticos e antevendo tendências na adopção de Cloud Computing no Sector Público.

Download: iGOV.DOC 16 – Cloud Computing na AP.

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As TIC na Administração Pública – Que Futuro?


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A AMA apresentou As TIC na Administração Pública – Que Futuro? em que faz o balanço das TIC na Administração Pública, e propõem algumas direções para o futuro.

Começa por recordar que

Os organismos públicos têm tido a liberdade necessária para adquirir e gerir autonomamente as suas infra-estruturas tecnológicas, para adquirir os seus próprios sistemas de informação, para contratarem individualmente as suas comunicações e para criarem os departamentos necessários para a gestão e manutenção das TIC

e sugere como estratégias de futuro

CONCENTRAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS DE ADMINISTRAÇÃO ELECTRÓNICA NUM ÚNICO ORGANISMO E MELHOR ARTICULAÇÃO COM AS POLÍTICAS DA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO

e ainda a racionalização da função informática sectorial através de:

  • Processo de centralização da função informática num único organismo por Ministério
    • Service-desk comum
    • Unificação Datacenters
    • Unificação serviços de administração, desenvolvimento aplicacional e licenciamento
    • Unificação dos serviços de infra-estrutura e comunicações
    • Unificação micro-informática
    • Unificação dos serviços de Governance, Estratégia e Arquitectura das TIC
  • Extinção, em cada ministério, dos vários departamentos com funções TIC existentes em muitos organismos públicos, alocando os recursos

Com estas medidas estima uma poupança TIC estimada de 30% ~150 milhões de Euros/ano.

Também propõe:

Estabelecer a obrigatoriedade de utilização da plataforma de interoperabilidade desenvolvida e gerida pela AMA, tendo em vista a uniformização de protocolos e procedimentos que facilitem a comunicação electrónica entre organismos da Administração Pública.

Pode consultar o documento aqui.


Duas CIM-piloto vão processar salários


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O Documento Verde da Reforma da Administração Local estabelece como objectivo o desenvolvimento de um Projecto-piloto com 2 CIM (uma de território maioritariamente rural, outra de território maioritariamente urbano), de modo a que possam ser alvo de análise das competências a transferir para a sua esfera de actuação, gerando economias de escala e maior eficiência.

De acordo com algumas noticias vindas a público há poucas semanas, as competências em causa poderão passar pelo processamento de salários a partir da CIM ou Área Metropolitana. Duas serão escolhidas.

Alguém quer adivinhar quais são? 

É um caminho viável?

 

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CRM na Administração Pública


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A newsletter i-Gov lançou um caderno de apresentação de estratégias e boas práticas de utilização de CRM na administração pública.

Está disponivel aqui, e aconselho uma leitura.

Customer Relationship Management (CRM) é uma estratégia de negócio que integra dinamicamente um conjunto de serviços de atendimento ao cliente, com o objectivo de criar valor para a organização e para os seus clientes. Uma das principais características do CRM consiste no facto de aumentar as oportunidades da utilização dos dados dos clientes para melhor os compreender e, assim, permitir a implementação de estratégias empresariais mais eficazes. As Tecnologias da Informação (TI) são perspectivadas neste contexto como recursos preciosos que permitem a integração de pessoas, operações, processos e capacidades de marketing dispersas por diferentes funções da organização.

in http://www.i-gov.org/index.php?article=15631&visual=2

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