Categoria: Produtividade pessoal

CRM for dummies para as autarquias


O CRM continua a ser a ferramenta que mais poderá fazer pela qualidade do atendimento municipal e todos os manuais que ajudem à esta percepção é bem vindo. Jorge Carrola Rodrigues elaborou um pequeno manual na coleção “for dummies” que pode ser consultado online, gratuitamente. Está disponível aqui: CRM for Dummies - Versão Portuguesa CRM … Continue reading CRM for dummies para as autarquias

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Avaliação de Desempenho de profissionais de TICs na AP


Estamos numa altura em que todos os trabalhadores da AP (Administração Pública) têm preocupações na definição de objetivos para a avaliação de desempenho para o ano de 2012. Todos os avaliadores são chamados a definir os melhores objetivos para avaliar de forma mais justa os seus avaliados. Não pretende este artigo apontar as virtudes nem … Continue reading Avaliação de Desempenho de profissionais de TICs na AP

Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrónico


O Governo Brasileiro apresentou o guia de acessibilidade para o governo electrónico - Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico. O governo eletrônico disponibiliza, de forma gratuita, para toda a sociedade, software e documentos que auxiliam e orientam profissionais na construção, adequação, avaliação e correção de páginas, sítios e portais da Internet, garantindo assim o controle … Continue reading Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrónico

Acordo Ortográfico em vigor na Administração Pública


No inicio de 2012 o Acordo Ortográfico da língua Portuguesa entra em vigor na Administração Pública. Peça importante é o dicionário das ferramentas de Office para a correta edição dos textos em formato eletrónico. Deixo aqui o link onde se pode encontrar a atualização do Verificador Ortográfico e Verificador Gramatical para Português de Portugal o … Continue reading Acordo Ortográfico em vigor na Administração Pública

E se as autarquias usassem videoconferência?


Hoje, no Público, o deputado Jorge Sanches, do PS, perguntava “E se em vez do carro e do avião, o Estado usasse a videoconferência para reuniões?”. A questão é simples, e os resultado seriam seguramente importantes em termos de redução de custos (financeiros) e poupança de recursos (energéticos). Nos tempos que correm não é displicente. … Continue reading E se as autarquias usassem videoconferência?

Simplificar é preciso


O Simplex tem sido um programa importante para a melhoria de processos e para a redução de alguma burocracia que existe ou vai existindo na nossa administração pública. Na semana passada foram anunciados os resultados do Simplex 2009 e lançado o novo programa de 2010, disponível aqui. Aguarda-se, também, o novo Simplex autárquico, com renovadas … Continue reading Simplificar é preciso

Projecto de CRM de Cascais foi premiado pela Microsoft


O projecto de CRM da CM de Cascais foi premiado pela Microsoft durante o Microsoft Local and Regional Government Solutions Forum que decorreu no Porto. A fotografia mostra a Dra. Conceição Cordeiro a receber das mãos do Sr. Secretário de Estado Adjunto e da Administração Local Eduardo Cabrita o prémio na categoria de "Citizen Service". … Continue reading Projecto de CRM de Cascais foi premiado pela Microsoft